Materialien für den Unterricht
Rollenspiele und Szenarien
Redaktion Wirtschaftsdeutsch:
- Rollenspiele: Büroalltag
- Bildungsurlaub
- Verschwundene Ordner
- Nutzung der Teeküche
- Urlaubsplanung
- Rollenspiele: Personalführung
- Tagungsteilnahme
- Pausenzeitenregelung
- Motivationsprobleme
- Morgendliche Verspätung
- Private Telefonate
- Rollenspiele: Reklamation
- Elektroherd
- Parkett-Fußboden
- Maschinenkauf
- Rollenspiele: Gemeinsam etwas planen
- Mitarbeiterverabschiedung
- Gewerbetag
- Tag der offenen Tür
- Betriebsausflug
- Firmeneigener Sportraum
- Rollenspiele: Lösungswege diskutieren
- Gärtnerei
- Malerbetrieb
- Supermarkt
- Cateringservice
- Mobiler Pflegedienst
- Rollenspiele: Pausengespräche führen (neu)
- Pausengespräche 1
- Pausengespräche 2
- Pausengespräche 3
- Pausengespräche 4
Materialien von Kolleginnen und Kollegen weltweit:
- Szenarien in der Pädagogik (von Susa Riemenschneider)
- Kindertagesstätte
- Schule
- Tagesmutter
- Offene Ganztagsschule
Aus der Redaktion
Büroalltag
| "Bildungsurlaub" | ||||
|---|---|---|---|---|
| Niveau: ab B1, Teilnehmer: 2 Ein Mitarbeiter möchte einen Bildungsurlaub zu einem Zeitpunkt nehmen, zu dem im Unternehmen Hochbetrieb herrscht und eigentlich auf keinen Mitarbeiter verzichtet werden kann. |
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| "Verschwundene Ordner" | ||||
|---|---|---|---|---|
| Niveau: ab B1, Teilnehmer: 2 Aussprache zwischen zwei Arbeitskollegen. Eine Mitarbeiterin verhält sich gegenüber ihrem Kollegen gereizt, weil sie sich durch seine Unordentlichkeit und sein "extremes" Kommunkationsbedürfnis in der Arbeitsroutine gestört fühlt. |
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| "Nutzung der Teeküche" | ||||
|---|---|---|---|---|
| Niveau: ab B1, Teilnehmer: 2 Aussprache zwischen einer Büroleiterin und dem Sprecher der freien Mitarbeiter. Die Nutzung der Teeküche soll künftig allein den festangestellten Bürokräften vorbehalten sein. Die freien Mitarbeiter sind über diese Anweisung erbost. |
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| "Urlaubsplanung" | ||||
|---|---|---|---|---|
| Niveau: ab B1, Teilnehmer: 2 Ein/e Abteilungsleiter/in muss über die Urlaubsanträge zweier Mitarbeiter/innen entscheiden, deren Urlaubspläne sich überschneiden, und die nicht gewillt sind, für den jeweils anderen Abstriche an ihren Plänen zu machen. |
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Personalführung
| "Tagungsteilnahme" | ||||
|---|---|---|---|---|
| Niveau: ab B1, Teilnehmer: 2 Ein Mitarbeiter ist enttäuscht darüber, dass nicht er sondern sein Kollege von der Geschäftsführung beauftragt worden ist, ein gemeinsam erarbeitetes Projekt auf einer Tagung vorzustellen. |
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| "Pausenzeitenregelung" | ||||
|---|---|---|---|---|
| Niveau: ab B1, Teilnehmer: 2 In einem Unternehmen legen zahlreiche Mitarbeiter die Pausenzeiten recht großzügig aus. Der Geschäftsführer möchte deshalb eine neue, verschärfte Regelung einführen. Er diskutiert seine Vorstellungen mit einem seiner Abteilungsleiter/innen. |
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| "Motivationsprobleme" | ||||
|---|---|---|---|---|
| Niveau: ab B1, Teilnehmer: 2 Ein kompetenter und normalerweise sehr engagierter Mitarbeiter lässt in den letzten Monaten jegliche Motivation vermissen und fällt durch häufige Fehlzeiten auf. Der Vorgesetzte bittet ihn zu einem Gespräch, um die Gründe für den auffälligen Verhaltenwechsel in Erfahrung zu bringen. |
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| "Morgendliche Verspätung" | ||||
|---|---|---|---|---|
| Niveau: ab B1, Teilnehmer: 2 Ein leistungsstarker und bei den Kollegen sehr beliebter Mitarbeiter kommt morgens häufig zu spät. Ansonsten ist sein Arbeitseinsatz jedoch untadelig. Er arbeitet abends oft 2 Stunden länger, ohne einen finanziellen Ausgleich zu fordern. Die Geschäftsleitung fordert jedoch den direkten Vorgesetzten auf, für eine strikte Einhaltung der Arbeitszeiten zu sorgen. |
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| "Private Telefonate" | ||||
|---|---|---|---|---|
| Niveau: ab B1, Teilnehmer: 2 Konflikt zwischen einer Abteilungsleiterin und einem Mitarbeiter, der während der Arbeitszeit anscheinend unablässig Privatgespräche führt und deshalb nicht nur die Kunden warten lässt, sondern auch den Anliegen der Geschäftsleitung nur bedingt nachkommt. |
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Reklamation
| "Defekter Elektroherd" | ||||
|---|---|---|---|---|
| Niveau: ab B1, Teilnehmer: 2 Ein/e Kunde/Kundin hat permanent Scherereien mit ihrem neuen Elektroherd und besteht deshalb auf einen Rücktritt vom Kaufvertrag. |
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| "Parkettfußboden" | ||||
|---|---|---|---|---|
| Niveau: ab B1, Teilnehmer: 2 Ein Kunde/eine Kundin hat sich einen Parkett-Fußboden verlegen lassen. Allerdings lösen sich schon bald einzelne Teile vom Boden. Die beauftragte Handwerksfirma lässt sich mit der Beseitigung des Mangels übergebührlich Zeit. |
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| "Maschinenkauf" | ||||
|---|---|---|---|---|
| Niveau: ab B1, Teilnehmer: 2 Ein Unternehmen der metallverbeitenden Industrie hat zwei Biegemaschinen gekauft. Der Probelauf verlief einwandfrei, aber bereits am ersten Produktionstag gibt es Störungen, die den weiteren Einsatz der Maschinen unmöglich machen. |
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Gemeinsam etwas planen
| "Mitarbeiterverabschiedung" | ||||
|---|---|---|---|---|
| Niveau: ab B1, Teilnehmer: 2 Eine allseits beliebte Mitarbeiterin geht in Rente. Die Kolleginnen und Kollegen planen für sie eine kleine Abschiedsfeier. |
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| "Gewerbetag" | ||||
|---|---|---|---|---|
| Niveau: ab B1, Teilnehmer: 2 Ein kleines Handwerksunternehmen möchte auf dem jährlich stattfindenden Gewerbetag einer Kleinstadt auf seine Produkte aufmerksam machen. Gefragt sind kreative Ideen für den kleinen Ausstellungsstand. |
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| "Tag der offenen Tür" | ||||
|---|---|---|---|---|
| Niveau: ab B1, Teilnehmer: 2 In einer Sprachschule ist ein "Tag der offenen Tür" geplant. 2 Mitarbeiter sollen dafür zusammen mit interessierten Lernern ein kleines Kulturprogramm auf die Beine stellen. |
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| "Betriebsausflug" | ||||
|---|---|---|---|---|
| Niveau: ab B1, Teilnehmer: 2 Ein Unternehmen, das in den letzten 2 Jahren ständig gewachsen ist und viele neue Mitarbeiter beschäftigt, plant einen zweitägigen Betriebsausflug, bei dem das gegenseitige Kennenlernen im Mittelpunkt stehen soll. 2 Mitarbeiter werden mit der Planung des Ausflugs beauftragt. |
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| "Firmeneigener Sportraum" | ||||
|---|---|---|---|---|
| Niveau: ab B1, Teilnehmer: 2 Ein großes Architekturbüro plant die Einrichtung eines firmeninternen Sportraums. Zwei Mitarbeiter werden beauftragt, die Kollegen nach ihren Wünschen zu befragen und Kostenvoranschläge einzuholen. |
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Lösungswege diskutieren
| "Gärtnerei - Probleme bei Gartenpflege" | ||||
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| Niveau: ab B2, Teilnehmer: 2-3 Kunden eines Gärtnereibetriebs beschweren sich, dass die Arbeiten unvollständig oder unsachgemäß ausgeführt werden. |
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| "Malerbetrieb - Probleme bei Renovierungsarbeiten" | ||||
|---|---|---|---|---|
| Niveau: ab B1, Teilnehmer: 2-4 Bei der Renovierung eines Treppenhauses sind zahlreiche Pannen aufgetreten. Die Einhaltung der vereinbarten Fertigstellung ist gefährdet. |
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| "Supermarkt - Probleme bei der Warenauffüllung" | ||||
|---|---|---|---|---|
| Niveau: ab B2, Teilnehmer: 2-4 Die Regale des Supermarktes müssen vor dem Wochenende wieder aufgefüllt werden. Ein Stresstest für die Mitarbeiter und die Kunden. |
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| "Cateringservice - Probleme bei der Warenanlieferung" | ||||
|---|---|---|---|---|
| Niveau: ab B2, Teilnehmer: 2-4 Beim ersten Großauftrag ist nicht so alles rundgelaufen. Verspätete Eröffnung des Büfetts und desorientierte Gäste bei der Speisenauswahl. Wie ließe sich das in Zukunft vermeiden? |
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| "Mobiler Pflegedienst - Probleme bei der Einsatzplanung" | ||||
|---|---|---|---|---|
| Niveau: ab B2, Teilnehmer: 2-4 Die Mitarbeiter/innen des Pflegedienstes hetzen von Einsatzort zu Einsatzort - darunter leidet nicht nur die Qualität der Pflege sondern auch der empathishche Umgang mit den Kundinnen und Kunden. Die Beschwerden häufen sich. . |
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Pausengespräche führen
| "Pausengespräche 1" (neu) | ||||
|---|---|---|---|---|
| Niveau: ab B2, Teilnehmer: 2 oder mehr Themen: Streik im öffentlichen Nahverkehr / vom Unternehmen mitfinanzierter Messebesuch / Umgang mit ständigen Überstunden / Verständnisprobleme bei der Kommunikation mit Muttersprachlern . |
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| "Pausengespräche 2" (neu) | ||||
|---|---|---|---|---|
| Niveau: ab B2, Teilnehmer: 2 oder mehr Themen: Einführung neuer Bürosoftware / gestresster Freiberufler / Umgang mit angebotenem "Du" / Essen kochen nach Feierabend . |
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| "Pausengespräche 3" (neu) | ||||
|---|---|---|---|---|
| Niveau: ab B2, Teilnehmer: 2 oder mehr Themen: Gesprächspartner bei Problemen im Job / Selbstständigkeit als Zukunftsperspektive / Work-Life-Balance / Absprachen zur Arbeit im Home-Office |
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| "Pausengespräche 4" (neu) | ||||
|---|---|---|---|---|
| Niveau: ab B2, Teilnehmer: 2 oder mehr Themen: fit bleiben ohne Fitnessstudio / Probleme bei der Parkplatzsuche / Besuch aus der Heimat / Umgang mit angehäuften Überstunden . |
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Materialien von Kolleginnen und Kollegen weltweit:
Szenarien in der Pädagogik
von Susa Riemenschneider
| Entstehungshintergrund und Einsatzmöglichkeiten | | 167 KB |
| "Szenario - Schule" | ||||
|---|---|---|---|---|
| Niveau: ab B2, Teilnehmer: 5 In einer Schule stehen verschiedene Aufgaben an, von der Planung eines Tages der offenen Tür, über Vorbereitung eines Elternabends bis zur Teilnahme an einem Mathewettbewerb. 4 Lehrkräfte, darunter ein neuer Kollege machen sich an die Arbeit. (90 Minuten) |
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| "Szenario - Kindertagesstätte" | ||||
|---|---|---|---|---|
| Niveau: ab B2, Teilnehmer: 3 In einer Kindertagesstätte soll die Bringzeit für die Kinder verkürzt werden, damit für einen Programmpunkt mehr Zeit zur Verfügung steht. Nicht alle Eltern sind damit einverstanden. 90 Minuten) |
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| "Szenario - Offene Ganztagsschule" | ||||
|---|---|---|---|---|
| Niveau: ab B2, Teilnehmer: 4 In einer OGS soll ein Elterncafé eingerichtet werden, auf der Teamsitzung dazu werden mögliche Themen und Termine besprochen, außerdem gibt es eine Änderung in den Angeboten für die Kinder und eine Mitarbeiterin soll ein Elterngespräch führen. (90 Minuten) |
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| "Szenario - Kindertagespflege" | ||||
|---|---|---|---|---|
| Niveau: ab B2, Teilnehmer: 4 Eine Großtagespflege plant einen Ausflug in den nahegelegenen Stadtwald und informiert die Eltern darüber. Bei einer besorgten Mutter ist aber noch Überzeugungsarbeit zu leisten. Man lädt sie deshalb zu einem Elterngespräch ein. (90 Minuten) |
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